ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и определяет условия использования сайта arcane-server.world, игрового сервера Arcane Server и платных игровых услуг проекта.

1. Общие положения

Исполнитель — самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Колесов Д.О., ИНН 570701669743 (далее — «Администрация», «Исполнитель»).
Пользователь — любое лицо, зарегистрировавшее аккаунт на сайте arcane-server.world или пользующееся сайтом и игровым сервером.
Регистрация аккаунта, а также оплата любой услуги на сайте означают полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением, Правилами проекта и Политикой конфиденциальности (акцепт оферты).
Если Пользователю нет 18 лет, оплачивать услуги он может только с согласия родителей или иных законных представителей.

2. Термины

Аккаунт — учётная запись Пользователя на сайте, единая для сайта и игрового сервера.
Баланс — учёт денежных средств (в рублях), внесённых Пользователем в счёт оплаты игровых услуг, в профиле Аккаунта.
Монеты — внутриигровая валюта сервера. Монеты не являются денежными средствами, не обмениваются обратно на рубли и не выводятся.
Игровые услуги — предоставление дополнительных игровых возможностей: статусов (VIP, Premium, Deluxe и других), игровых предметов и наборов, Монет и иных возможностей, описанных на сайте. Описание статусов — на странице «Донат».

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Игровых услуг указывается в рублях в профиле Пользователя (вкладка «Донат») и на страницах сайта перед оплатой. Налог на добавленную стоимость не облагается (Исполнитель применяет налог на профессиональный доход).
Оплата производится пополнением Баланса через платёжный сервис Lava (банковские карты, СБП и другие доступные способы). Сумма одного пополнения — от 10 до 100 000 руб. Данные банковских карт обрабатывает платёжный сервис; Исполнитель их не получает и не хранит.
После оплаты формируется электронный чек, который направляется на e-mail, указанный в Аккаунте.
При пополнении на крупные суммы может начисляться бонус Монетами — его размер указан во вкладке «Донат» профиля на момент оплаты.

4. Получение услуг

Игровые услуги — цифровые, физическая доставка не производится. Всё, что приобретено, привязывается к Аккаунту Пользователя.
Рубли зачисляются на Баланс автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом. В редких случаях (технический сбой платёжной системы) зачисление может занять до 24 часов.
Статусы, Монеты и игровые предметы, приобретённые за средства Баланса, предоставляются автоматически в момент покупки. Срок действия статуса указывается при покупке; по его окончании статус снимается автоматически.
Если оплаченная услуга не была предоставлена, Пользователю следует написать на support@arcane-server.world — Исполнитель рассмотрит обращение и предоставит услугу или вернёт деньги.

5. Возврат остатка Баланса

Пользователь вправе в любой момент потребовать возврата неизрасходованного остатка рублей на Балансе, направив заявление с адреса e-mail, указанного в Аккаунте, на support@arcane-server.world. В заявлении нужно указать логин Аккаунта и сумму.
Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.
Если из средств, внесённых конкретным платежом, ничего не израсходовано, возвращается вся сумма этого платежа через платёжный сервис Lava тем же способом, которым была произведена оплата.
Если часть средств платежа уже израсходована, платёжный сервис возврат не проводит (он возвращает только платёж целиком). В этом случае неизрасходованный остаток Исполнитель возвращает самостоятельно — переводом через Систему быстрых платежей или на банковскую карту по реквизитам, указанным Пользователем в заявлении. Перевод производится только на счёт самого плательщика (или его законного представителя, если плательщику нет 18 лет).
Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Бонусные Монеты, начисленные за возвращаемое пополнение, при этом списываются.
Ошибочно оплаченные или дважды списанные суммы возвращаются в полном объёме по обращению Пользователя.

6. Возврат средств за приобретённые Игровые услуги

Игровые услуги (статусы, игровые предметы и наборы, Монеты) приобретаются за средства Баланса и предоставляются автоматически в момент покупки. С этого момента услуга считается оказанной, и её стоимость не возвращается, кроме случаев, перечисленных ниже.
Стоимость приобретённой Игровой услуги возвращается, если:
- услуга не была предоставлена или предоставлена не полностью по технической причине на стороне Исполнителя и не может быть предоставлена в течение 24 часов с момента обращения Пользователя — в полном объёме;
- предоставлена не та услуга, которая была оплачена, — в полном объёме (ошибочно выданное при этом изымается);
- стоимость списана с Баланса дважды или в большем размере, чем указано при покупке, — в размере излишне списанной суммы;
- Исполнитель прекратил работу игрового сервера или отменил статус до окончания срока его действия не по вине Пользователя — пропорционально неиспользованным дням срока.
Чтобы вернуть стоимость, Пользователь направляет заявление с адреса e-mail, указанного в Аккаунте, на support@arcane-server.world, указав логин Аккаунта, приобретённую услугу, дату покупки и причину возврата. Заявление рассматривается в течение 24 часов с момента обращения.
Одобренная сумма зачисляется обратно на Баланс. По желанию Пользователя она может быть возвращена деньгами в порядке, предусмотренном разделом 5.
Стоимость не возвращается, если Пользователь был заблокирован за нарушение Правил проекта, а также если предметы или Монеты были потрачены, переданы другим игрокам или утрачены в игре в результате действий Пользователя.

7. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется соблюдать Правила проекта, не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам и самостоятельно обеспечивать сохранность своего пароля.
При нарушении Правил Администрация вправе ограничить доступ к Аккаунту или игровому серверу. Стоимость Игровых услуг, которыми Пользователь не смог воспользоваться из-за блокировки за нарушение, не компенсируется.
Администрация вправе изменять игровой мир, набор и описание Игровых услуг, проводить технические работы и обновления. Уже оплаченные и предоставленные услуги действуют до окончания своего срока.

8. Ответственность

Сайт и игровой сервер предоставляются «как есть». Администрация прилагает усилия для их бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев, ошибок и перерывов в работе.
Администрация не несёт ответственности за сбои платёжных систем, интернет-провайдеров и иных сервисов третьих лиц, а также за действия других Пользователей.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9. Разрешение споров и изменение Соглашения

Споры решаются путём переговоров. Претензии принимаются на support@arcane-server.world и рассматриваются в течение 30 календарных дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; оплаты, совершённые до этого, регулируются редакцией, действовавшей на момент оплаты.

10. Реквизиты Исполнителя

Колесов Д.О., самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 570701669743
E-mail: support@arcane-server.world
Сайт: arcane-server.world

Редакция от 15 октября 2026 года.